Αφού περάσαμε ένα ωραίο διάστημα τους προηγούμενους μήνες με το 24άρι internet της Nova, με το router να κλειδώνει στα 15Mbps περίπου, σε κάποια φάση παρατηρήσαμε ότι η ταχύτητα είχε πέσει σημαντικά – τα βίντεο που έβλεπαν τα παιδιά στη Smart TV κολλούσαν, το remote desktop με τον υπολογιστή στη δουλειά είχε καθυστέρηση, όλα τα καλά.
Έλεγχος στο ρούτερ και βλέπω ότι κλειδώνει στα 5Mbps – ξανά! Κλείνω το router, ξεκινάμε πάλι, καμία αλλαγή. Μετά από λίγο φτιάχνει η ταχύτητα στα 10Mbps περίπου. To make a long story short, περάσαμε 2-3 εβδομάδες με σκαμπανεβάσματα στην ταχύτητα, συχνές επανεκκινήσεις του router για να φτιάξει η ταχύτητα, συνεχή έλεγχο της ταχύτητας από το user interface του router.
Στο τέλος απήυδησα. Δεν μπορούσα να κάνω καλά τη δουλειά μου (τηλεργασία), ο μικρός δεν μπορούσε να κάνει τηλεκπαίδευση (ξένη γλώσσα) και τα βίντεο στην τηλεόραση προβληματικά. Επικοινώνησα με την τεχνική εξυπηρέτηση πελατών της Nova, τους εξήγησα το πρόβλημα, σκάλισαν τη γραμμή και έφτιαξε. Για λίγο όμως.
Βέβαια με προβλημάτισε το γεγονός ότι εν έτει 2021, η εταιρεία θεωρεί ότι το κλείδωμα του router στα 10Mbps είναι “μέσα στα φυσιολογικά όρια ” για 24άρα γραμμή – σίγουρα για εμένα που πληρώνω για θεωρητικά μέγιστη τεχύτητα 24 δεν είναι φυσιολογικό και δεν είμαι ευχαιρστημένος. Και δεν μιλάμε για το φορτωμένο κέντρο της Αθήνας, αλλά για μια αραιοκατηκημένη περιοχή εκτός Αθήνας.
Νέα τηλεφωνική επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη της Nova, έλεγξαν τη γραμμή, είδαν πολλές επανεκκινήσεις (δικές μου και μη), σφάλματα κλπ. Το ρούτερ κλείδωσε στα 14Mbps και μου πρότειναν να αφήσω για μια μέρα εκτός την τηλεφωνική συσκευή μήπως φταίει το φίλτρο. Αν δεν ήταν αυτό, θα έπρεπε να μας επισκεφθεί τεχνικός για έλεγχο της γραμμής και του ρούτερ. Το έκανα, η μέρα πήγε καλά, έβαλα το τηλέφωνο πάλι και δεν είχαν πρόβλημα, αλλά το επόμενο απόγευμα έπεσε πάλι στα 5Mbps.
Άρχισα να κοιτάζω για routers, μήπως υπολειτουργεί το δικό μου, καθώς λόγω των πτώσεων τάσης στην περιοχή έχουμε τέτοια θεματάκια. Το κόστος θα ήταν περίπου όσο και η επίσκεψη του τεχνικού. Και ξαφνικά σκέφτομαι τι άλλο μπορεί να φταίει: Αλλάζω το καλώδιο της τηλεφωνικής γραμμής που παίρνει δίκτυο το router και voila! Μετά από μια επανεκκίνηση το ρούτερ κλείδωσε πάλι στα 15Mbps!
Η γραμμή έχει τα χάλια της βέβαια (πολύ χαμηλό SNR και πολύ ψηλό Line Attenuation), αλλά τη δουλειά μας την κάνουμε.
Ίσως είναι τυχαίο, αλλά ακόμη και μια μέρα μετά δεν έχω προβήματα με την ταχύτητα ούτε και αποσυνδέσεις. Αν εμφανιστούν πάλι προβλήματα το επόμενο βήμα θα είναι να αλλάξω το router και μετά να έρθει τεχνικός για έλεγχο.
Σε καμία περίπτωση δεν μπορώ να δεχτώ ταχύτητες κάτω από το 50% της μέγιστης θεωρητικής (άρα 12Mbps) και σε καμία περίπτωση δεν θα μπορούσα να επενδύσω σε αναβάθμιση γραμμής σε μια εταιρεία που δεν μπορεί να εξασφαλίσει τα αυτονόητα. Στην τελική, αν δεν μπορούν να υποστηρίξουν μια ελάχιστη εγγυημένη ταχύτητα, ας μειώσουν τα πάγια που πληρώνουμε για τα θεωρητικά 24 που δεν πιάνει κανείς.
Για μια ακόμη φορά όμως θέλω να ευχαριστήσω την τεχνική υποστήριξη της Nova, που πάντα είναι προσβάσιμη, κοιτάζει μαζί μου το πρόβλημα real time και όχι μόνο, και προσπαθεί να κάνει το καλύτερο που μπορεί απομακρυσμένα.
EDIT 9/6: Μόλις ο μικρός πήρε τηλέφωνο από το σταθερό, παρατήρησα ότι έπεσε το δίκτυο, και αμέσως υποψιάστηκα το φίλτρο. Επειδή δεν έχω εύκαιρο δεύτερο φίλτρο, το αντικατέστησα με ένα splitter, το οποίο λογικά θα δουλεύει και σαν φίλτρο, αν βάλεις το καλώδιο του τηλεφώνου στη σωστή υποδοχή. Είδομεν.
My personal blog / Το ιστολόγιό μου 