Χθες το απόγευμα γυρνούσα από με το αυτοκίνητο από το γραφείο. Είμαι στην παραλιακή στο ύψος του γκολφ της Γλυφάδας, στη μεσαία λωρίδα. Δεν είχε ιδιαίτερη κίνηση, αφοιύ ήταν η πρώτη εργάσιμη μετά τον Δεκαπενταύγουστο.
Βλέπω από τον καθρέφτη στην αριστερή λωρίδα ένα ασημί Golf να πηγαίνει σφαίρα, αλλά για κακή του (και δική μου) τύχη, μπροστά του και σχεδόν παράλληλα με εμένα είναι ένας χαλαρός που μάλλον ετοιμαζόταν να στρίψει αριστερά στο φανάρι. Αντί λοιπόν να κόψει ταχύτητα ο οδηγός του Golf, κάνει μια σφήνα και χώνεται μπροστά μου! Πατάω φρένο να γλυτώσω τα χειρότερα, το πίσω δεξιά μέρος του Golf με βρίσκει μπροστά αριστερά στον προφυλακτήρα. Τρέμει το τιμόνι από την επαφή με το το Golf και ο τύπος απλά συνεχίζει την πορεία του.
Τον ακολουθώ και βγάζω φωτογραφίες την πινακίδα του για να έχω στοιχεία – σε κάποια φάση τον πλευρίζω και του λέω ότι κακώς δεν σταμάτησε όταν με χτύπησε γιατί έχω την πινακίδα του και θα τον τρέξω με την ασφαλιστική. Δείχνει ξαφνιασμένος και μου λέει να σταματήσουμε – όπως και κάνουμε, στην εσοχή που κάνει ο δρόμος δεξιά από τα φανάρια για την πλατεία της Γλυφάδας.
Είναι δύο νεαροί κάτω από 25, με ξυρισμένα κεφάλια και τατουάζ. Ευγενικοί και μαζεμένοι. Ο οδηγός δείχνει ξαφνιασμένος και λέει ότι δεν κατάλαβε πως με χτύπησε. Ευτυχώς το αυτοκίνητό του είναι ασφαλισμένο και δεν θα τρέχουμε. Δεν έχω ιδέα τι να κάνω, αφού δεν έχω τρακάρει τα τελευταία 25 χρόνια που οδηγώ – και μάλιστα τα τελευταία 6 κάνω 80 χλμ. την ημέρα.
Βλέπω τον προφυλακτήρα μου: Έχει μαύρα σημάδια προφανώς από τον τροχό του Golf που με βρήκε και ένα βαθούλωμα στο φτερό από την επαφή, συν πολλά γδαρισμάτα από την επαφή των λαμαρίνων.
Παίρνω την ασφαλιστική μου, απαντάνε άμεσα και με καθοδηγούν: Ζητάνε πινακίδες δικές μου (για να με βρουν στο σύστημα), του άλλου αυτοκινήτου (για να δουν αν είναι ασφαλισμένο), ονοματεπώνυμο και κινητό του οδηγού. Μου λένε να βγάλω φωτογραφίες τα σημεία που έπαθαν ζημιά τα δύο αυτοκίνητα και να φαίνονται και οι πινακίδες τους. Ευτυχώς η ασφαλιστική του άλλου συμμετέχει στον φιλικό διακανονισμό, οπότε θα ξεμπλέξουμε εύκολα μου λένε.
Στο μεταξύ η ασφαλιστική του άλλου δεν σηκώνει το τηλέφωνο. Με ρωτάει τι να κάνει, ρωτάω την κοπέλα από τη δική μου ασφαλιστική και μου λέει ότι από τη στιγμή που παραδέχονται ότι φταίνε δεν υπάρχει θέμα. Μου λέει να ανταλλάξουμε στοιχεία (ονοματεπώνυμο, κινητό και αριθμό πινακίδων με τον άλλο οδηγό) σε περίπτωση που χρειαστεί κάτι.
Χαιρετιόμαστε και μέχρι να φύγω μου έχει έρθει SMS με τον αριθμό της υπόθεσής μου, οδηγίες και link για περισσότερα. Φτάνω στο σπίτι, ανοίγω το email που μου έχουν στείλει και έχουν έτοιμη μίνι-αναφορά του συμβάντος μαζί με σχέδια του πού χτύπησα εγώ και που ο άλλος, σε ένα PDF. Ανοίγω το link, ανεβάζω τις φωτογραφίες από τις ζημιές των δύο αυτοκινήτων, φωτογραφία διπλώματος και άδειας οδήγησης.
Πριν τις 08.00 το επόμενο πρωί μου έρχεται νέο SMS που επιβεβαιώνει ότι όλα είναι ΟΚ με την καταγραφή και να περιμένω επικοινωνία για την επιλογή του συνεργείου. Σε λιγότερο από 4 ώρες νέο SMS με πληροφορίες σχετικά με τα συνεργαζόμενα συνεργεία και τηλέφωνο επικοινωνίας για απορίες.
Ήδη μίλησα με φανοποιείο που βρίσκεται 10 λεπτά από το γραφείο και κανονίσαμε ραντεβού αύριο το πρωί για έλεγχο, αξιολόγηση της κατάστασης και κοστολόγηση, σε συνεργασία με την ασφαλιστική.
Είδομεν.
Το χρονικό:
Τρίτη 16/8, 17.35: Τρακάρισμα & τηλεφωνική επικοινωνία με την ασφαλιστική.
Τρίτη 16/8, 17.45: Αποστολή SMS από την ασφαλιστική με αριθμό ζημιάς και οδηγίες για την καταγραφή του συμβάντος
Τρίτη 16/8, 20.00: Αφού επέστρεψα σπίτι, στέλνω ηλεκτρονικά, μέσω της πλατφόρμας της ασφαλιστικής, φωτογραφίες του συμβάντος, της άδειας οδήγησης και της άδειας κυκλοφορίας
Τετάρτη 17/8, 07.50: Αποστολή SMS από την ασφαλιστική ότι η καταγραφή είναι οκ και να περιμένω νεότερα για την επιλογή συνεργείου
Τετάρτη 17/8,11.55: Αποστολή SMS από την ασφαλιστική με πληροφορίες σχετικά με τη λίστα των συνεργαζόμενων συνεργείων
Τετάρτη 17/8,12.00: Τηλεφωνώ στην ασφαλιστική για να επιβεβαιώσω ότι μπορώ να προχωρήσω με κάποιο φανοποιείο και ρωτώ τι θα χρειαστεί από την πλευρά μου.
Τετάρτη 17/8, 12.45: Επικοινωνώ τηλεφωνικά με συνεργαζόμενο φανοποιείο σχετικά με τη διαδικασία
Πέμπτη 18/8, 08.00: Επίσκεψη στο φανοποιείο, φωτογράφιση ζημιάς και άδειας κυκλοφορίας. Ο υπεύθυνος θα κάνει εκτίμηση ζημιάς και κόστους και θα επικοινωνήσει με την ασφαλιστική για να πάρει έγκριση να ξεκινήσει τις εργασίες.
Πέμπτη 25/8, 10.00: Πέρασε μια εβδομάδα και δεν είχα καμία επικοινωνία με την ασφαλιστική ή το φανοποιείο. Κάλεσα το φανοποιείο, μου είπαν ότι είναι όλα οκ με την ασφαλιστική και μπορώ να πάω το αυτοκίνητο τη Δευτέρα το πρωί, να το αφήσω για να ξεκινήσουμε.
Δευτέρα 29/8, 08.30: Αφήνω το αυτοκίνητο στο φανοποιείο, με την παράκληση να το έχω έτοιμο το συντομότερο δυνατόν. Μέσα στην ημέρα μου στέλνουν οδηγίες για τη συμπλήρωση της εξουσιοδότησης για την πληρωμή τους απευθείας από την ασφαλιστική μου, την οποία στέλνω συμπληρωμένη από το gov.gr
Τρίτη 30/8, 18.15: Με ενημερώνουν από το φανοποιείο ότι το αυτοκίνητο είναι έτοιμο και μπορώ να το παραλάβω την Τετάρτη το πρωί.
Τετάρτη 31/8, 16.30: Παραλαμβάνω το αυτοκίνητο σαν καινούργιο και πλυμένο μέσα-εξω. Εξαιρετική δουλειά, και μάλιστα μου έδειξαν φωτογραφίες από τα γνήσια clips της Toyota που χρησιμοποίησαν για αντικατάσταση κάποιων σπασμένων. Απόλυτα ευχαριστημένος από όλη τη διαδικασία.
My personal blog / Το ιστολόγιό μου 