Η Forthnet και το DigitalSolidarityGR

Το #DigitalSolidarityGR είναι μια εξαιρετική πρωτοβουλία του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, με αφορμή τον αποκλεισμό / καραντίνα των πολιτών στα σπίτια τους λόγω της πρόσφατης πανδημίας του κορωνοϊού.

Πολύ απλά, όποιος πάροχος ψηφιακών υπηρεσιών ενδιαφέρεται, μπορεί να παράσχει δωρεάν ψηφιακές υπηρεσίες προς τους πολίτες, με σκοπό την εκπαίδευση, ψυχαγωγία, τηλε-εργασία κλπ. αυτές τις δύσκολες για όλους μας ημέρες.

Μια από τις εταιρείες που συμμετέχουν σε αυτήν την πρωτοβουλία είναι και η Forthnet, της οποίας είμαι συνδρομητής από το 2009. Σύμφωνα με πρόσφατη ανακοίνωσή της (και πολύ ασαφώς διατυπωμένη), η Forthnet αναφέρεται σε παροχές γενικά για τους “συνδρομητές της”, χωρίς να αναφέρει καμία προϋπόθεση.

Ενδιαφέρθηκα για την “παροχή” Β και περίμενα ότι θα έχω πρόσβαση, καθώς είμαι συνδρομητής Nova2Play και δεν έχω πρόσβαση στο τηλεοπτικό περιεχόμενο της Nova, όπως ακριβώς αναφέρει η ανακόινωση.

Παρόλα αυτά, σε επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, μου “διευκρίνησαν” ότι η Παροχή Β “έχει σαν προϋπόθεση να υπάρχει ενεργή υπηρεσία τηλεόρασης στο πακέτο σας“. Καταλαβαίνετε εσείς κάτι τέτοιο από την ανακοίνωση;

Εννοείται ότι δεν πρόκειται κάν να δοκιμάσω να καλέσω κινητά από το σταθερό μου (“παροχή” Α), καθώς είμαι σίγουρος ότι με κάποια πονηριά θα εξαιρεθώ και από εκεί και θα βρεθώ με τις αντίστοιχες χρεώσεις στο λογαριασμό – και άκρη εκ των υστέρων για τέτοια θέματα δεν βγάζεις εύκολα…

Όχι τίποτε άλλο, αλλά με την πρόσκληση του Υπ. Ψηφιακής Πολιτικής για το #DigitalSolidarityGR βγαίνουν κάποιες εταιρείες και κάνουν δωρεάν διαφήμιση, με προσφορές που στην ουσία δεν παρέχουν.

Η ανακοίνωση είναι online εδώ: http://www.forthnet.gr/News.aspx?a_id=8671

Περί της σταθερής τηλεφωνίας

Στο καινούριο σπίτι αποφασίσαμε να βάλουμε Forthnet ADSL Economy. Γενικά κατευθυνθήκαμε προς double play χωρίς “δωρεάν” χρόνο ομιλίας: Και οι δυό μας λείπουμε σχεδόν όλη τη μέρα και οι περισσότερες κλήσεις πλέον γίνονται από τα κινητά μας, αφού είμαστε εκτός σπιτιού. Σε αυτήν την περίπτωση δεν υπάρχει κάτι χειρότερο από το να προπληρώνεις χρόνο ομιλίας που όχι μόνο δεν πρόκειται να καταναλώσεις αλλά ούτε και να εκμεταλλευτείς παρά στο ελάχιστο… 

Οι απαιτήσεις μας ήταν μάλλον ελάχιστες: Θέλαμε τις βασικές υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας (π.χ. δωρεάν αναγνώριση κλήσεων), δεν θέλαμε voip σε καμία περίπτωση (οι διακοπές ρεύματος στην περιοχή είναι πιο συχνές και από τις εμφανίσεις του Χατζηγάκη στην τηλεόραση τις τελευταίες ημέρες!) και απλά σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο για emails και surfing, χωρίς να μας ενδιαφέρουν οι πολύ υψηλές ταχύτητες (τις οποίες σχεδόν κανένας δεν πιάνει στην πραγματικότητα).Η Forthnet δεν ήταν η φθηνότερη ούτε και η πρώτη μας επιλογή αρχικά, καθώς η Tellas ήταν ένας δυνατός παίκτης και η HOL σαφώς φθηνότερη. Η πρώτη όμως δεν έδινε δωρεάν ασύρματο εξοπλισμό και οι χρήστες μιλούσαν για χείριστη τεχνική εξυπηρέτηση ενώ η HOL παρότι ήταν η φθηνότερη εκείνη την εποχή και παρείχε και ασύρματο εξοπλισμό είχε το ανόητο όριο των 6 Mbps που φαντάζομαι θα αποθάρρυνε πολλούς υποψήφιους συνδρομητές… τα κυριότερα όπλα της Forthnet ήταν η σχετικά καλή εξυπηρέτηση πελατών (με βάση όσα είχα διαβάσει σε fora), ο ασύρματος εξοπλισμός (Thomson wireless router), το ανεπτυγμένο και αναπτυσσόμενο δίκτυο (καλές υποδομές) και φυσικά τα καλά λόγια των ευχαριστημένων κατόχων Forthnet στην πολυκατοικία.

Κάναμε το συμβόλαιο με τη Forthnet στις 30/12, μαζί με πολλούς άλλους που επέλεξαν τη Forthnet. Ο υπεύθυνος του Forthnet shop μας μίλησε για περίπου 2 μήνες αναμονή μέχρι να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία! Ευτυχώς επάνω στον μήνα μας επισκεύθηκε ο τεχνικός και όλα λειτούργησαν άψογα από την πρώτη στιγμή: Τηλεφωνία με καθαρό ήχο και ίντερνετ με το router κλειδωμένο στα 16 Mbps, χωρίς διακοπές. Σερφάρω με το laptop ή το PDA όπου και να βρίσκομαι στο σπίτι, γρήγορα και απλά.

Ελπίζω όλα να συνεχίσουν να πηγαίνουν καλά και να συνεχίσουμε να υμνούμε την Forthnet!